سياسة الشحن لــ فتاه ستور😍
- مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
- يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في Fatah Store من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين Fatah Store ولشركات الشحن.
- تقوم Fatah Store بتوصيل طلباتكم عن طريق اسطول الشركة وقد يتم الاستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد او البريد المصري في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
- يوجد معاينة للمنتجات القابلة للمعاينة في نطاق القاهرة و الجيزة وضواحيها فقط.
- يتحمل العميل قيمة الشحن كاملة في حالة الاستلام او رفض الاستلام لاي سبب راجع لرغبة العميل و في حالة كان السبب راجع لمشكة في المنتج نفسه (نادرا ما يحدث) يتم استرجاع المنتج وفحصه وشحن بدلا منه مره اخري ويتحمل العميل قيمة الشحن لمرة واحده فقط.
- منهج التوصيل لدى Fatah Store هو التوصيل خلال 2-7 أيام عمل على حسب المنطقة الجغرافيه الخاصه بكم.
- في حال الطلبات المستعجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم.
- سيُطلب توقيعك على نسخة الطلب لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في صورة الطلب. سيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية ويعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.
- في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل مع بيان سبب الخطأ في العنوان او اسباب عدم الاستلام.
- مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك او يتم الغاء الطلب نهائيا حسب الموقع الجغرافي وساسة الشحن لدي شركتنا.