· الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا عادا بعض المنتجات التي ترتبط بالعناية والنظافة الشخصية.
· المنتجات المعروضة على متجرنا القابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع تتم وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
· يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي وذلك خلال 3 ايام من وقت الاستلام.
· في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال بعد فحص الطلب من خدمة العملاء فالمندوب يصل للعميل خلال 3-7 أيام عمل علي ان يتحمل العمل تكلفة الاسترجاع او الاستبدال.
· يتم رد ثمن المنتج في حالة الاسترجاع خلال 7 ايام عمل من تسليم المنتج لمندوب الشحن وفحصه من مسئولي الفحص لدي الشركة.
· يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp او صفحتنا علي مواقع التواصل الاجتماعي للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
· يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
· يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
· لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.